谈国内威客网站的运营危机和运营策略

  到目前为止,国内威客网站的的威客会员已累计超过4000万。其中各种各样新兴威客网站也来越来越多,威客的模式虽然也有所更变和创新,但其中仍旧以“付费悬赏”的模式为主要运营方式。在目前网络服务愈来愈兴盛、需求越来越大的情况下,许多大、中、小型企业纷纷把自己的网络外包服务投向了威客网站。其中大型企业看中的是威客网广阔的民间视野,中小型则因为人力资源和自身运营成本的限制而寄托于威客网相对多选择、少投入的模式。由于威客参与的门槛较低,各种劳资关系与威客中介的运营冲突也日渐显现,爆发一定的运营危机。

  运营危机一,威客参与“悬赏任务”劳动成果无法保障

  值得讽刺的是,每个威客网站都号称自己拥有数十万的甚至上百万、千万的会员,但具体到威客雇主所发的具体任务时,参与提交服务稿件的威客会员却大多只有十几人,而其中大多缺乏较为专业的人士。一些雇主在得到这样的服务时,常常大呼上当。孰不知,除了这种廉价竞争的方式本身打扰市场秩序之外,其中最大的原因在于,威客参与悬赏任务的劳动成果无法得到安全的保障。据一些资深威客表示,雇主在发布任务并取得满意成果之后,可以采取多种方式逃避支付赏金。例如注册马甲选择自己或朋友的稿件,与个别威客串通刮风赏金等。而威客网站目前并无较为有效的方式阻止此类作弊方式的发生。

  运营危机二,廉价竞争导致专业威客会员纷纷出走

  2010年,在国内某知名威客网上,已经赚了一万元赏金的某威客会员却宣布自己将离开威客网。他吐露了威客模式对市场秩序的扰乱,导致威客会员赚取酬金“劳心劳力”,且利润微薄。举个例子,在悬赏模式上,假如十个会员同时提交稿件,那么最终能获得酬金的也只有一个会员,其他会员的交稿则纷纷浪费,久而久之,导致专业会员不再愿意提供“免费”稿件而纷纷自立门户。加之,一些威客网严禁会员交“空白稿”,必须规定完成创意后后再行交稿,借以招揽雇主,这更加重了悬赏任务疏有专业人士的参与的运营危机。

  运营危机三,威客网站缺乏公平的中介审核机制

  在国内某知名威客网上,其公布了对于威客会员违规的若干选项,却鲜有对违规雇主的有效惩罚机制,这暴露了当前威客模式的不成熟的运营机制。除此之外,一些不透明的悬赏审核机制,如缺乏裁定单项任务的市场酬金,稿件水准等等都加重了悬赏付费模式与实际市场相背离的因素。

  以上这些运营危机使得一些威客网站缺乏好评,无法留住专业人才和优势资源等,使其仍旧停留在威客模式的运营窘境之中。

  针对以上危机,加上笔者对一些威客网站的多年评测,笔者认为威客网站的运营策略主要因有以下两个转向策略。

  运营策略一,开放交稿机制,鼓励威客自我保护劳动成果

  目前,一些威客网站希望自己的威客会员服务的越全越好,孰不知,这种在无法确定任务赏金归属的情况下,提前服务就面临着更大的风险,网站应该开放交稿机制,鼓励威客进行交稿的自我保护,例如提醒威客可以事先提交稿件的一半等。这些方式虽然看似虽然使得雇主的得到的服务质量降低,但却使得参与的公平性增加,将大大增加威客的参与人数,使雇主的选择和与专业人士的定向沟通上取得更为满意的服务。

  运营策略二,学习淘宝模式,变悬赏任务为店铺运营模式

  任何一个运营模式要想站稳脚跟,必须跟得上市场。威客的市场是什么?威客需要一部分闲散人员的兼职更需要一部分专业人员的专职,因此,威客的定位不能只以悬赏任务为模式。虽然目前为止,虽然大多数威客网站已经意识到了这一点,大部分已开通店铺机制,但仍旧无法适当的给予店铺机制的使用。笔者认为,如威客网站要想壮大,必须大胆的发展店铺机制,在网站首页和功能板块上凸显店铺的主功能。同时,改变自己的盈利模式,将展示会员店铺作为收取利润的主要方式。同时,认证和发展一批具有专业资格的威客服务单位和个人。同时,仍然可以保留悬赏付费的模式以求得多元化契合市场的存在。这样,可以使得兼职的人从悬赏中取得历练,专职的人则可以直接从网站的推介上获取订单。同时,网站的定位也发生了根本的变化。

  在威客网站发展到今天,威客上囊括的资源已十分显著,如何把这些资源更好的运用,更好的突破运营瓶颈,就不能局限于目前,要从长远的,广阔的视角去遵循市场的根本原则,任何一个违背市场,脱离市场的运营模式都无法取得发展壮大。威客用悬赏任务的模式使得民间的兼职人员从中取得收益,然而却无法留住更加专业的人才,威客的未来在于巩固和拓展趋向于更加专业性的服务型电商圈。

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