范新红:也从风车失利谈Social Travel和我的创业感受

  

 

  作为旅游方向的一个创业者,风车IOS应用一上线就下载安装了,对于人人网籍此进军旅游行业一直非常关注,毕竟作为一个草根创业者,大公司的风吹草动都可能决定了我们的生死。

  7月21日看到tech2IPO刊登的风车网CEO陈晓峰关于风车网创业失败的文章,可谓又惊又喜,细读文章除了第一次听到“陈老太太”这个有点搞的称呼在文中多次出现(本人原来也有不少人人网出来的同事,听他们比较一致的说法是老板是个生意人,不是企业家,倒还没听他们用过这个称呼)。

  文中大篇幅讲到内部创业面临的部门墙问题,可以想见陈晓峰作为一个空降兵在人人网内部开展风车项目遇到的阻力、波折和无奈,虽然在之前的职业经历中对于这种问题也颇有体会,但正在创业路上的我更感兴趣的是风车项目本身的产品规划、设计思路等产品层面的分析,而文中对此着墨并不多。

  紧接着7月22日,人人网前产品经理孙庆新一篇近乎回击的文章让我从产品层面看清了风车项目失利的另一面因素。而文中其对social travel类产品的一些观点也与我的一些观点不谋而合,也促使我写这篇文章阐述我对创业和国内social travel类产品发展的一些看法。

  从孙庆新文中可以看出,风车项目的失败的转折点是从满足需求点转向满足需求链,创业或产品的从点入手和从链入手的问题,有的人认为是因为创业者缺乏资金和资源,所以要从点入手,这完全是个误解。

  这也就是一些创业公司在拿到资金后反而迅速溃败的一个重要原因,一旦资金和资源丰富就会介入整个链条,其实创业从点入手既有资金和资源的问题,又不仅仅是资金和资源的问题,否则以腾讯实力如此雄厚也不会做微信从摇一摇一个基本功能点入手,再逐步增加功能,从点入手的根本原因一方面是因为用户的学习曲线。

  还有一点在我看来用户需求是个多元变量函数,在你给其中一个变量赋值之后,其余变量的赋值条件已经发生变化,所以你根本没有办法同时给多个变量赋值,也即你不可能真正做到同时洞察用户的多个关联性需求。

  我们即将上线的第一款旅游语音翻译类应用就是瞄准用户出国旅游交流这一个点,它不是出国学习、移民国外,不需要多场景语言,不需要深入性语言,也不需要旅游地图,不需要旅游计划,需要满足的只是出国旅游交流这一个需求点,我们给到的只是出国旅游最常出现的场景用到的基本语言,并且要快速直接翻译不需查阅。

  其次说到旅游的低频高频问题,显然在这个问题上孙庆新和陈晓峰各站一边,而在我看来线下传统意义上的旅游确实是个低频率事件,而旅游的概念除了传统意义上的旅游之外,确实还应包括孙庆新文中所列短途、周边游,另外实际上在很多公司白领看来商务出差也兼具旅游的性质,而这无疑是个极高频率的事件。

  从另一方面来讲退一万步就算线下旅游是个低频率事件,线上旅游则要高频的多,你一辈子有可能都不会去南极,但并不妨碍你在线上看别人去南极,你可能怕危险不会去西沙,但并不妨碍你在线上看别人去西沙(广告一下,我们的合作伙伴即将开辟西沙游的线路),而如何看待旅游的范畴涉及到如何思考和规划旅游产品,而这并不是一厢情愿,是对用户实际情况不流于习惯观念的真实洞察。

  回头来看国内的旅游网站和应用,在根本上没有摆脱传统旅游的观念,当你把旅游预设为低频率事件,你规划的产品就必定很难成为一个高频率的应用,不论是做游记、做旅行杂志,都是低频率、少数人的应用,在旅行者中有多高比例的人会写游记,一篇游记中有多少是你需要的,你要看多少篇游记才能收集到自己想要的信息,不论采取论坛的形式,还是漂亮的pinterest形式,如果不能从根本上解决信息生产和消费的效率问题,都无法做好social travel。

  那social travel应该如何解决上述问题,我们回到旅行场景来看,其实大量的旅行者(我所说的旅行概念)都会做记录——不论是文字还是图片,而其中绝大多数人并没有时间或精力将其整理为一篇条理清楚、赏心悦目的游记,而如何通过产品和应用使这大量淹没的认知盈余浮出水面才是social travel首先应着眼的地方, Gogobot可以说在这方面给了比较好的思路,但仍有比较大的创新空间。(1,2,3)

  而国内目前social travel相关的大小项目马蜂窝、咕噜鱼、面包旅行、求攻略、七维网等等,没有一家真正解决这个问题,让人们更便捷的记录旅行、让旅行记录更便捷的呈现,解决了这个内容生产的问题,才是social travel的基础,才能在此基础上通过分享让这些记录更方便的帮助到想要旅游的人作出决策(这可能与孙庆新文中所说的“解决决策”有点共同点),当然如何实现记录的便捷性、如何让用户乐于记录和分享、如何让用户便于查询信息,这都涉及产品具体规划,我们产品的正是沿着这个思路切入,目前已经完成了产品原型,即将进入开发阶段。

  还有作为草根创业者一定不要闭门造车,独自意淫,因为草根创业者是最不能承担高成本试错的,耗时耗力耗钱开发出来产品,发现根本没市场,这也是我这段时间看到不少技术出身的创业者常犯的错误,以为自己会写程序搞开发就一定能做出好产品,常常是到最后没有作出好产品,自信心还受到打击,这点陈晓峰在文中也提到了,有了想法不要怕泄露机密,要和别人聊一聊,听一听别人的想法,上述我们的产品原型第一版一出来,我就找到车库的苏菂和我的合伙人征求意见,结果他们俩提的意见几乎一致,而他们所提之处也正是我在画产品原型时最纠结的地方。

  最后再说一点盈利的问题,在风车项目中似乎这也是个争议点,在我看来——互联网一定是要先做用户,有了用户再考虑商业或有了用户一定会盈利——这个教条害死人,互联网创业一开始可以不盈利,但不可一开始不考虑盈利模式,而盈利模式也完全可以做到是你产品设计和开发的有机部分,只是启用的早晚和规模而已。这点对于草根创业者尤其重要,我就看到朋友创业烧完融到的上千万最终无法盈利而搁置的情况,而在我们自己目前已经开发完的一款产品和即将开发的产品中都预设了商业的考虑。

  作为还在路上的创业者,以上不能说是经验或教训,只是一点个人的感受和观点。有兴趣的朋友可以在本文评论或通过微博交流:@范新红 。

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