浅谈运营社区网站应遵循因人而异因地制宜原则

  社区网站更加注重对人的吸引力,换句话说,社区网站成功与否,很重要的因素是由这个网站对用户的粘度如何,因此社区网站的运营核心实际上就是对人的运营,因此就需要对潜在的浏览社区网站的人群进行分析,做到知己知彼,才能够百战不殆。

  一方水土养育一方人,因此对潜在用户的分析还要结合地区的不同而进行不同的分析,因地制宜,因人而异才是运营社区网站的关键所在,下面笔者就从这两个方面来探讨一下如何搞好对人的分析,从而进一步投其所好增加社区网站的粘度。

  一、 不同地区存在着文化和习惯上的差异

  我国幅员辽阔,每个地方的人文习惯都存在着巨大差异,就算是根深蒂固的中原文化,再不同的地区,人们的生活习惯和风俗都存在着明显的区别,因此这些不同的习惯和风俗都应该体现在地方社区网站上,比如每个地方的特产文化,旅游文化等频道就应该采用不同的页面和展现形式,相关的地方社区文化频道应该打上每个地区文化的烙印,才能够当地用户能够感觉这个社区是自己线下生活的一种延伸,不会出现明显的排斥。

  而且很多地方的人口都流动到外地,当他们通过互联网看到一个极具自己家乡文化的网络社区的话,可想而知,这个网络社区对于他们来说无疑能够找到回到家乡的感觉,如果你的社区网站做到了这一点,就说明了你的社区网站已经拥有了极具地方文化色彩的,此时你的网站就几乎成功了一半。

  二、 社区网站用户不同服务不同

  目前地方社区网站的用户可以概括起来分成三种,一种是在社区网站里拥有相当知名度的人,一种是伴随这些名人衍生的粉丝群体,最后一种人就是能够通过社区网站获得帮助的人,这些人主要是将社区网站当成了一种工具。下面就来对这三种不同的用户,地方社区如何做好相应的服务。

  1.名人用户的服务,这些人并不是地方社区网站的核心用户,但是却能够有效的帮助地方社区网站打造很好的品牌属性,这些名人用户一般有两种渠道产生,一种是作为社区站长极力邀请在当地较为影响的名人来入住自己的地方社区,另一种则是因为自己在地方社区网站上通过发布令人关注的帖子,渐渐的被别的用户追捧从而成为名人。

  对于第一种渠道的名人用户,从一开始就应该提升这些人的权限,比如发帖免审,甚至给这些名人一些广告提成,就好比新浪博客那样,可以凭借着自己的粉丝来获得一定的广告费用,由此来激励这些名人参与社区网站建设的热情,而对于第二种用户的服务则是提供一个级别逐步上升的通道,以此来鼓励普通用户逐步向名人用户提升的全程服务,让他们能够感受到成名之路的全程呵护。

  2.粉丝用户的服务,这部分的用户主要依托名人用户伴生而来,所以对于这部分用户的服务可以以工具用户的服务标准来做,因为当名人有了参与社区网站运营的热情之后,这些粉丝用户显然就会追随而来。

  3.工具用户的服务,这是社区网站服务的主体,也是社区网站重点服务的对象,因此社区网站应该充分把自己打造成一个非常好用的工具,这些用户能够在社区网站上获得各种各样的帮助,比如目前社区网站上存在的二手交易,跳骚市场,还有酒店信息,旅游信息等等,这些都会给登录社区的用户带来帮助。

  这些丰富的内容往往可以激励这些工具用户自己来提供,比如通过级别设置的不同,不同级别获得的工具内容不同,从而激励用户向更高级别发展,而提升这些级别可以通过参与新手任务,发布多少有价值的帖子来逐步提升这些用户的级别,从而实现因工具为始,由工具而终的提升用户粘度的运营方式。

  以上就是笔者总结的有关社区网站的运营思路,从人们对社区网站的需求出发,根据地区存在的不同文化,因地制宜,因人而异,才能够打造直击用户内心深处的社区网站。本文有 90后创业 http://www.90houchuangye.com/ 站长供稿A5首发,转载请注明!

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